羅久井沙織
〒106-6237
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社
ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
羅久井ハナのオンラインストアに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
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◆弊店は通販中心の販売形態をとっております。
◆ご連絡・お問い合わせはメールで承っております。電話営業は固くお断りしております。
◆お問い合わせページから、もしくは下記メールアドレスまでお願いいたします。
rakuihana[at]gmail.com（[at]を@に変更してください）
◆当店の商品の絵柄をコピーし、ハンコを制作することは固くお断りしております。
◆納品したハンコを、商業的な理由で使用する（売り物のパッケージにする、商用媒体にて販売促進若しくはそれに類すると判断される行為に使用する）ことは、ご遠慮くださいますようお願いいたします。
◆転売行為について
正規料金以外で転売したり、当店が有する商品画像(instagram等SNS含む) を営業上の販売促進若しくはそれに類すると判断される行為に使用することは固くお断り致します。上記に該当すると思われる行為が発見された際は、今後のご購入をお断りすることがあります。この場合の払い戻しは致しかねます。
販売価格は、表示された金額（消費税込）と致します。
◆お支払い方法
クレジットカード決済と銀行振込、コンビニ払い、キャリア決済(＊スマートホンなどのモバイル端末を用いる電子決済サービスのうち、ショッピングなどの代金を携帯電話会社の月々の利用料金とまとめて支払う決済代行サービス)のいずれかでお支払いが可能です。
◆お支払いの時期
クレジットカードの場合は注文確定時にお支払い手続き完了となります。
銀行振込、コンビニ支払いの場合は、先払いとなります。お客様のご入金もしくはお手続き完了を確認後の商品発送となります。
あと払い（Pay ID）:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
◆ご注文後、発送予定日をご連絡いたします。手彫りのハンコのオーダーが年々増えており、納品まで７ヶ月要する場合もございます。全て一人で切り盛りしているため、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
納期のご希望へはお応え出来ませんので、お急ぎの方はご遠慮くださいますようお願いいたします。
◆コンビニ・銀行振込でのご入金確認は、お支払いいただいてから1〜2日かかる場合がございます。手彫りのハンコ以外の商品のみをご注文の場合は、当店でお支払いが確認後３営業日以内に商品を発送させていただきます。
◆お客さまのご都合による返品について
商品到着から7日以内であれば返品をお受けします。返品にかかる配送料はお客様のご負担となります。
{ご注意}
下記に該当する場合、交換や返品はお受けできません。
・商品到着から7日を過ぎているもの
・使用済みのもの
・お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの
・デザインの交換、他の商品への交換
返品によりご請求金額が変更になった場合のお支払い手続きは、お申し込み時にお選びいただいた決済代行サービス会社の、お客様のアカウントに対してのみお手続きが可能です。
◆不良品交換・不良品返品について
万が一お送りした商品に不備があった場合には、交換または返金をさせていただきます。
商品到着から7日以内に、メールに以下の内容をお書き添えのうえ、rakuihana@gmail.com までご連絡ください。ご返金手続きは、お申し込み時にお選びいただいた決済代行サービス会社の、お客様のアカウントに対してのみお手続きが可能です。
・ご注文の受付番号
・商品名
・不備の内容
・該当の箇所の画像
→不備がある箇所のアップの画像と、商品全体がわかる引きの画像をいただけますと幸いです。
お送りいただいたメールを弊店にて確認後、お手続きについての詳細をメールにてご案内いたします。
{ご注意}
下記に該当する場合、交換や返金はお受けできません。
・商品到着から7日を過ぎているもの
・使用済みのもの
・お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの
・他の商品との交換