配送について

Qはんこは注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aお支払い確認後、10日〜1ヶ月以内に商品を発送いたします。
特に展示会期中や新作追加後ですと、注文が集中するため、1ヶ月要する場合がございます。
そうした繁忙時期には、納期のご希望をお受けすることができません。
Q配送業者はどこですか?
Aハンコは定形外郵便で発送いたします。全国一律250円となります。

はんこのデザインについて

Q注文したはんこの図柄を、ロゴマークとして使用しても良いですか?
A例えば商品を発送する際の封筒など、それ自体が商品とならない事務的な用途でしたら問題ございません。誠に申し訳ございませんが、商業的な理由で使用する(売り物のパッケージにする、宣伝のための媒体にデザインとして使用する等)ことは、ご遠慮くださいますようお願いいたします。

名前を入れておつくりする判子も含め、イラスト・写真の著作権は弊店に帰属します。
ハンコの図柄はお客様皆さんにお楽しみいただくためのもので、"オンリーワン"の図柄を作成することはお引き受けできません。ご理解いただきますよう、何卒お願い致します。

◎個人のTwitterやInstagram等で、アイコンとしてご利用いただくのもOKです!
Qフルオーダーのはんこは注文可能ですか?
A誠に申し訳ございません、現在はフルオーダーのはんこ制作は承れません。
これからもコツコツ、なるべく様々な種類の図柄を、「素朴で・懐かしく・可笑しく・少し意外」と思っていただけるような・・自分がそう思えるようなもの、心に止めておきたい物事を、ハンコの図柄として増やしていきたいと思いますので、楽しんで見守っていただけますと嬉しいです。
もしリクエストがある場合は、必ず作るお約束はできませんが、ぜひ教えてください。

返品・交換について

Qはんこの注文をキャンセルできますか?
A誠に申し訳ございません、ご注文後のキャンセルは承れません。
文字の入れ方等、ご注文内容にご不明・ご心配な点がある場合には、ご注文前に、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。
文字等を入れたり、男女を改変する図案の場合は、制作前に図案確認のメールを送らせていただきます。
図案にもしも気になる点がございましたら、イメージ通りになるよう、調整させていただきます。
Q商品を返品/交換できますか?
A商品に不備があった場合、または誤配送の場合は、新しい商品と交換させていただきます。
商品到着後一週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

羅久井ハナ

事業者の所在地

郵便番号 :191-0032

住所 :東京都日野市三沢286-11 アビタメゾン3号室

事業者の連絡先

電話番号 :

◆弊店は通販中心の販売形態をとっております。

◆ご連絡、お問い合わせは原則、メールで承っております。

◆contact(問い合わせ)ページから、もしくは下記メールアドレスまでお願いいたします。
rakuihana[at]gmail.com([at]を@に変更してください)

販売価格について

販売価格は、表示された金額(消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

◆お支払い方法
 クレジットカード決済と銀行振込、コンビニ払いのいずれかでお支払いが可能です。

◆お支払いの時期
 クレジットカードの場合は注文確定時にお支払い手続き完了となります。
 銀行振込、コンビニ支払いの場合は、先払いとなります。お客様のご入金もしくはお手続き完了を確認後の商品発送となります。あらかじめご了承ください。

役務または商品の引渡時期

◆ご入金確認から10日〜1ヶ月以内に商品を発送いたします。
(特に展示会期中は、注文が集中するため1ヶ月かかる場合がございます)

◆ご入金確認は、お支払いいただいてから3〜4日かかります(土・日・祝日をはさむ場合は4〜5日)。当店でお支払いが確認出来次第、商品を発送させていただきます。

返品についての特約に関する事項

◆万一、お届けの商品に誤納や不具合があった場合はお買い上げ商品を良品にお取り換えいたします。
 商品到着後一週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

◆誠に申し訳ございませんが、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。